By Breaking Editor 
La llamada de ganancias de la semana pasada para Match, la empresa matriz de Bumble, Hinge y Tinder, mostró que sus expectativas para 2024 no cumplían con las proyecciones de los analistas y cayeron considerablemente el martes, en un momento disminuyendo un 8 por ciento. Sin embargo, las expectativas se mitigaron algo por el potencial crecimiento en otros lugares.
La caída ha llevado a un nuevo CEO, Spencer Rascoff, quien reemplaza a Bernard Kim. Rascoff es mejor conocido como el fundador de Zillow, la aplicación de bienes raíces especulativa que ha ayudado a impulsar la inflación de la vivienda. Presumiblemente, el FOMO de esa plataforma es lo que Match quiere para Tinder.
Sálvanos, de color
En una conferencia telefónica, la junta ejecutiva mayoritariamente blanca de MATCH depositó las esperanzas de su empresa en lo que llaman verticales ‘Emergentes’, es decir, no blancos. Mientras que Tinder originalmente se centraba en los vicios y gustos de los europeos americanos, el producto ahora ha avanzado hacia la diversificación para incluir más usuarios y experiencias potenciales. En general, Match ha buscado crear nuevas aplicaciones y verticales para optimizar esto debido a la falta inherente de compromiso observada año tras año.
Además, la empresa no parece querer ser transparente sobre cómo su plataforma, que alguna vez fue insignia, está muriendo.
Hay una reorganización ingeniosa que debería ser interesante, si no una advertencia total para los inversores. Según Gary Swinder, CFO, “a lo largo de 2025, veremos caídas moderadas en las marcas Evergreen (Tinder, POF), y veremos un crecimiento fuerte y continuo en las marcas emergentes.”
A la luz de esto, las nuevas marcas de MATCH etiquetan a su audiencia en función de la afinidad intercultural: BLK, Chispa y Yuzu, esta última una aplicación enfocada en asiáticos que se lanzó en 2024.
Chispa es también la versión en español y comercializada de Tinder. Se ha observado una amplia publicidad en redes sociales y Univision.
Una vertical orientada a musulmanes, ‘Salaam’, también forma parte de esta mezcla.
La solución de MATCH desde el punto de vista de ganancias desde el año pasado: fusionar “Evergreen y Emerging” para que los dos tipos de verticales cancelen el rendimiento mediocre de Tinder. La obvia falla aquí es que habrá poca transparencia sobre cuál vertical o aplicación está teniendo el mejor rendimiento.
No habrá lógica ni verificación sobre si las verticales no están simplemente canibalizando a los mismos usuarios de aplicaciones de citas amigables. También existe la alternativa gratuita de que Meta simplemente reavive las citas de Facebook para aprovechar la tecnología previa a la IA generativa.
A medida que las personas resienten cada vez más la falta de conciencia cultural, hay algo que decir sobre una empresa que alguna vez fue acusada de sesgo blanco en Tinder y ahora se beneficia de las mismas personas marginadas diez años después. En el momento en que los usuarios se den cuenta de que son parte de un desesperado portafolio de diversificación de la empresa, la experiencia se sentirá trivial.
Declive de suscriptores
El declive en suscriptores se redujo a cientos de millones en ingresos perdidos. La expectativa es que los montones de dinero se recuperen con una audiencia más comprometida que reutiliza la pila tecnológica de Tinder. La fusión es esencialmente una localización cultural de los productos de Tinder para nuevos demográficos.
De hecho, durante la conferencia telefónica, se destacó la eficiencia de reutilizar su ingeniería. No se pudo publicitar ninguna nueva pila tecnológica excepto por la verificación de fotos que se ha implementado en muchas de sus aplicaciones. Hubo algunas referencias rápidas sobre IA textual, pero estas parecían meras aplicaciones ingeniosas de otros modelos de IA generativa o de código abierto.
Hay algo que decir sobre la evidencia anecdótica en torno a la falta de verificación de identidad. Si las verticales emergentes van a ser el gran salvador de Match, ¿qué podemos pensar sobre la viabilidad de exportación de estas aplicaciones en mercados emergentes? LATAM es fantástica adoptando Uber y cualquier otra aplicación de transporte compartido del extranjero, pero la dificultad siempre es la capacidad de garantizar la seguridad.
Dado lo anterior, ¿tendrá MATCH la capacidad de garantizar que Chispa no se convierta en otro espacio de amenaza? Lo dudo.
La falta de atención a la validación de identidades, incluso en Estados Unidos, tiene un efecto aún más arriesgado en localidades con menos vigilancia. Hay algo que decir sobre cuán peligrosa puede ser la falta de identificaciones individuales en un lugar como Colombia o México, donde las estafas de confianza y los robos son comunes. Por lo tanto, las características basadas en suscriptores, como el pasaporte, etc., son inútiles en el producto insignia o en las verticales emergentes.
Si la propuesta a los inversores es la pila tecnológica reutilizada a través de verticales, pero la pila tecnológica ya es deficiente, entonces la probabilidad de mejoras necesarias no es probable en el horizonte. Es decir, las características de seguridad tan necesarias para aumentar el compromiso están muy lejos de su ciclo de desarrollo de software interno, por lo tanto, no habrá crecimiento en un futuro cercano.